FAQ

Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van Banuva
We zijn hier om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt. Heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Onze geschatte levertijden zijn als volgt:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen

• Verzendtijd: 6-8 werkdagen

• Totale geschatte levertijd: 7-10 werkdagen
  Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Zie ons Verzendbeleid voor meer details.

Vraag 3: Waar is Banuva gevestigd?
Antwoord: Banuva is een Nederlandse winkel. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige producten. 

Vraag 4: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Als je een defect artikel ontvangt, vervangen we dit kosteloos. Neem binnen 14 dagen contact met ons op en retourneer het artikel. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie.

Vraag 5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Vraag 6: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: Wij hanteren een eenvoudig en probleemloos retourproces. Bezoek onze pagina over het Retourbeleid voor alle details.

Vraag 7: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retourzending?
Antwoord: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt meestal binnen 7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Vraag 8: Bieden jullie garanties op jullie producten?
Antwoord: Ja, wij bieden een garantie van 14 dagen op alle aankopen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.

Vraag 9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt contact met ons opnemen via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@banuva.nl

Vraag 10: Verzenden jullie ook internationaal?
Antwoord: Yes, wij verzenden ook naar België.

Vraag 11: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor wij scherpe prijzen en een ruim aanbod kunnen bieden.

Vraag 12: Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, wij accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Vraag 13: Wat is de procedure voor het omruilen van een product?
Antwoord: Voor gedetailleerde informatie over het omruilen van producten kun je ons Retourbeleid raadplegen.

Vraag 14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de pagina Volg je bestelling op onze website.

Winkelnaam: Banuva
Adres: Vondelsingel 5, 3202 XD Spijkenisse
E-mail: info@banuva.nl
Telefoonnummer: +31 610691517

Klantenservice Openingstijden: 
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00