Retourbeleid (Ruilen & Retourneren)

Retour- en Terugbetalingsbeleid

14 Dagen Zorgeloos Retourneren

Bij Banuva willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan bieden we een eenvoudig retourproces.

Overzicht van het Retourbeleid

Retourtermijn:
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om artikelen te retourneren.

Staat van het artikel:
Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking.

Eenvoudig retourneren:
Het retourneren van artikelen is eenvoudig, en ons klantenteam staat klaar om je hierbij te helpen.

Retourkosten

Voor defecte producten:
Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product verkeerd is geleverd, beschadigd is tijdens verzending of op een andere manier defect is.

Bij spijt van aankoop (verkeerd besteld of van gedachten veranderd):
De daadwerkelijke verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd artikel hebt besteld, het artikel niet past of je het niet meer wilt.

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Neem contact met ons op:
   Stuur een e-mail naar info@banuva.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

2. Verpak je artikel:
   Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en bijgesloten documenten.

3. Verzend het terug:
   Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt volgens de instructies die je ontvangt in de retourbevestiging per e-mail.

Terugbetalingsproces

Inspectie:
Zodra we je retourzending ontvangen, controleren we het artikel op naleving van de retourvoorwaarden.

Terugbetaling:
Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt. Meestal verschijnt het bedrag binnen 7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Omruilingen

Wil je een ander formaat, kleur of artikel? Geen probleem! Neem contact met ons op en wij zorgen voor een snelle en eenvoudige omruiling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd. Deze producten worden duidelijk als niet-retourneerbaar vermeld in de productbeschrijving.

Meer informatie of vragen?

Bezoek onze pagina met Veelgestelde Vragen (FAQ) of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Bedrijfsnaam:
 Banuva
Adres:
 Vondelsingel, Spijkenisse
E-mailadres: 
info@banuva.nl
Telefoonnummer: 
+31 610691517
Contactformulier: 
https://www.banuva.nl/pages/contact.

KVK:
 66443539
BTW-nummer: 
NL823807071B01

Klantenservice Openingstijden: 
24/7 bereikbaar