Privacybeleid

Bij Banuva (“Site”, “wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit Privacybeleid lees je hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze services bezoekt of een aankoop doet.

Voor dit beleid verwijzen “je” en “jou(w)” naar jou als gebruiker van onze services.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

• Banuva kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

• Bij elke update wordt de datum van bijwerking aangepast en communiceren wij de wijzigingen waar wettelijk vereist.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

1. Direct van jou

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres

• Bestelgegevens: factuuradres, bezorgadres, betalingsinformatie

• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen

• Klantenservice-informatie: berichten of vragen die je aan ons stuurt

2. Over je gebruik

• Gebruiksgegevens via cookies, pixels en soortgelijke technologieën

• Apparaat- en browserinformatie, IP-adres, netwerkverbinding

3. Van derden

• Shopify en andere dienstverleners die onze Site ondersteunen

• Betalingsverwerkers voor het uitvoeren van transacties

• Trackinginformatie bij interacties met onze emails of advertenties

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

• Levering van producten en services: verwerking van betalingen, verzending, retourzendingen, accountbeheer

• Marketing en reclame: gepersonaliseerde promoties en advertenties (legitiem belang, Art. 6 (1) f AVG)

• Beveiliging en fraudepreventie: bescherming tegen misbruik, fraude of hacks

• Communicatie en serviceverbetering: klantenservice en verbetering van onze services

Cookies

• Wij gebruiken cookies om de Site te ondersteunen, jouw voorkeuren te onthouden en analyses uit te voeren.

• Zie Shopify Cookies voor details.

• Je kunt cookies weigeren via je browserinstellingen, maar sommige functies werken dan mogelijk niet correct.

Delen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen jouw gegevens delen met:

• Leveranciers en dienstverleners voor uitvoering van services

• Zakelijke en marketingpartners

• Affiliates binnen onze bedrijfsstructuur

• Met jouw toestemming voor marketingdoeleinden

We delen geen gevoelige gegevens zonder jouw toestemming.

Websites en links van derden

• Onze Site kan links bevatten naar externe sites.

• Banuva is niet verantwoordelijk voor privacy- of beveiligingspraktijken van derden.

Gegevens van kinderen

• Onze services zijn niet bedoeld voor kinderen onder 16 jaar.

• Wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen.

Beveiliging en bewaartermijn

• Geen enkele maatregel is 100% veilig, wees voorzichtig bij verzending van gevoelige gegevens.

• Wij bewaren gegevens zolang nodig voor uitvoering van services, wettelijke verplichtingen en geschillen.

Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk:

• Recht op inzage, correctie of verwijdering van gegevens

• Recht op beperking van verwerking of intrekking van toestemming

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens

• Recht op bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte advertenties

• Recht om communicatievoorkeuren aan te passen

Verzoeken kun je indienen via info@banuva.nl. Wij discrimineren je niet bij het uitoefenen van rechten.

Klachten

• Neem contact op bij klachten over verwerking via info@banuva.nl

• Indien ontevreden, kun je een klacht indienen bij je lokale toezichthouder (EER-lijst autoriteiten beschikbaar).

Internationale gebruikers

• Persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen buiten het land waar je woont, met erkende bescherming (bijv. EU-modelcontractbepalingen).

Contactinformatie

Banuva

• E-mail: info@banuva.nl

• Telefoon: +31 6 57428482

• Contactformulier: klik hier

Bedrijfsinformatie

• KvK: 66443539

• BTW-nummer: NL002481101B49

Openingstijden klantenservice

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00

• Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00

Wij proberen e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.