Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, laat Breezelon de producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u leveren. De bezorging kan daarom iets langer duren dan u gewend bent. Het duurt ongeveer 1–2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol is verwerkt.
-
Gemiddelde levertijd Nederland: ca. 4–6 werkdagen
-
Gemiddelde levertijd België: ca. 4–7 werkdagen
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na de oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar info@banuva.nl.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wanneer u bij Banuva bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Breezelon biedt veilige betalingen aan via de meest voorkomende betalingsproviders:
-
iDEAL
-
Maestro
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Bancontact
-
Google Pay
-
Apple Pay
Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk bestelt, kan het voorkomen dat ze niet tegelijkertijd geleverd worden.
Geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?
Het kan voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens bezorging. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice via info@banuva.nl en voeg foto’s van het beschadigde product bij uw e-mail.
Stuur het artikel niet terug voordat u de foto’s heeft gedeeld; anders kunnen wij geen oplossing bieden. Onze klantenservice behandelt uw bericht zo snel mogelijk en zoekt samen met u naar de beste oplossing.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb gekocht, het niet past of ik het artikel niet meer wil hebben?
Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@banuva.nl.
Wij bekijken samen met u wat de beste oplossing is. Indien nodig betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons terug te sturen.
Heeft u nog vragen?
-
E-mail: info@banuva.nl
-
Contactformulier: klik hier
Bedrijfsinformatie
-
Bedrijfsnaam: Banuva
-
E-mailadres: info@banuva.nl
-
Telefoonnummer: +31 6 57428482
-
KVK: 66443539
-
BTW-nummer: NL002481101B49
Openingstijden klantenservice
-
Maandag–vrijdag: 08:00–18:00 uur
-
Zaterdag & zondag: 10:00–16:00 uur
Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
